春联透墨香，灯谜引笑语。2月9日，2026城市骑士新春联欢会上，骑手和家人在一起拍全家福，快门闪过，笑容腼腆却亮眼。当日同步举行的盒马、淘宝闪购骑士集中入会、劳模工匠“大思政课”、集体生日会与新春送温暖慰问等活动接连开展，让这场聚会洋溢着浓浓暖意。
一幕幕温暖的场景，是陕西省财贸金融轻工工会系统性服务网约配送员群体的具体呈现，让网约配送员群体有保障有奔头。
一年来，从夯实组织根基让工作“有依靠”，到织密服务网络让生活“有保障”，再到搭建成长平台让职业“有奔头”，省财贸金融轻工工会积极探索，把对网约配送员为代表的新就业形态劳动者的关心关爱，转化为一套可感、可达、可持续的全周期服务体系。
筑牢“组织网”
要让关怀精准落地，首先得知道劳动者在哪里、需要什么。长期以来，新就业形态劳动者组织松散、权益表达渠道不畅是普遍难题。
为此，省财贸金融轻工工会聚焦“重点建、行业建、兜底建”模式，采取“三步走”策略，摸清底数、深入交流、对接需求。
一方面强化组织领导，争取各地市财贸工会支持，为网约配送员简化入会流程。另一方面，成立工作专班，任务到人、责任到岗，深入平台企业和配送站点与骑手面对面交流，掌握实情、找准问题。
这套机制既确保了工作的系统性，也让基层声音与具体困难听得见、能回应。
目前，美团、UU跑腿等在陕主要平台企业均已建立工会。值得一提的是，省财贸金融轻工工会主动搭建对话平台，建立了与省级行业协会、外卖平台企业的联席会议制度，将推动平台企业开展算法协商、深化维权服务等列入会议重要议题。通过联席会议，政策信息及时共享，行业难题共同研讨，服务资源得以整合。
把企业“自己管”扩展到工会“协同管”，这一转变让维护骑手权益有了更坚实的组织依托和制度化的协商渠道，为后续网约配送员所有服务铺平了道路。
做实“服务网”
组织建起来，服务更要跟上去。省财贸金融轻工工会精准切入骑手工作中具体、细微的痛点，既有应对突发状况的保障，也有关乎每日体验的改善。
“车坏了耽误事，也让人心烦。”针对骑手这一高频、紧急需求，由省财贸金融轻工工会牵头，一批爱心修车点被规划布设。对骑手而言，这不仅仅省下了修车钱，更意味着一份“路上有依靠”的安全感。
急难要解，日常的困顿也需纾解。更多温暖在街角蔓延。省财贸金融轻工工会将遍布街头的银行网点、社区服务中心等阵地激活升级，打造了一批智能化的“工会驿站（骑手之家）”，曾经的“喝水难、休息难、如厕难”等在调研中被频频提到的麻烦事，正被这些暖心的劳动者港湾化作放心事。
2025年10月，省财贸金融轻工工会联合陕西三快科技有限公司（美团陕西）和宝石花物业共同打造“骑手友好社区”示范点。“跑得好、休息好、进得去”的诉求，得到落地保障。
暖心服务持续延伸。一场亲子嘉年华温馨举办，让150个骑手家庭享受欢聚时光。一笔12万元的专项互助保险资金同步落地，为骑手保障增添坚实助力。一项“骑士日”活动持续推进，将千余名骑手纳入常态化关怀体系。
从“四季送”到惠及10万人次的工会“爱心餐”再到数批优秀骑手疗休养，省财贸金融轻工工会关心关爱网约配送员“十个一”活动贯穿四季，让“娘家人”的温暖变得具体而日常。
搭建“成长网”
解决当下之虑、保障工作之便，省财贸金融轻工工会将目光投向更远处。如何让他们职业更有前途、更有尊严？
提升职业技能是根本路径。省财贸金融轻工工会连续两年先后承办4场高水平网约配送员职业技能竞赛，将100余名我省优秀网约配送员推上省级乃至国家级技能竞技舞台。
在该赛项中，竞赛内容早已超越“跑得快”，而是涵盖了交通法规、服务礼仪、应急处置等综合素质考核，让网约配送员职业的专业性愈加凸显。
更高的舞台带来更大的荣光。陕西骑手冯天雷与队友站上第八届全国职工职业技能大赛的决赛赛场，最终斩获网约配送员赛项全国第三名；第三届网约配送员职业技能竞赛决赛，陕西选手荣获第一名。
除了赛场上的佼佼者，更多身边的榜样也被看见、被传扬。在中国财贸轻纺烟草工会开展的首届“最美外卖配送员”推荐宣传活动中，陕西骑手胡月月获评最美外卖配送员。省财贸金融轻工工会通过事迹报告会与媒体宣传，让此类鲜活、敬业的故事广泛传播，形成持续的示范引领。
省财贸金融轻工工会主席赵亮表示，将持续做实关爱服务，聚焦新就业形态劳动者的急难愁盼，着力构建全周期服务体系。通过创新服务模式、强化制度保障、优化成长环境，让工会成为新业态劳动者信赖的温暖之家。
据《陕西工人报》